Política de privacidad

NICOPER gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra adecuada a nuestros clientes.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer estos servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos información personal cuando visitás nuestro sitio web, realizás una compra, utilizás nuestros servicios o te comunicás con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención.

1. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que permite identificarte o que puede asociarse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con NICOPER, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto

Podemos recopilar:

  • Nombre y apellido.

  • Dirección de entrega.

  • Dirección de facturación, cuando corresponda.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de correo electrónico.

Información sobre pedidos y transacciones

Podemos recopilar información relacionada con:

  • Productos consultados o adquiridos.

  • Número de pedido.

  • Historial de compras.

  • Cambios, devoluciones o cancelaciones.

  • Información necesaria para gestionar una compra o entrega.

  • Estado y confirmación del pago.

Información relacionada con los pagos

NICOPER ofrece medios de pago como Mercado Pago y transferencia bancaria.

Los datos necesarios para procesar un pago pueden ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.

NICOPER no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos a través de las plataformas de pago correspondientes.

Comunicaciones con NICOPER

Podemos recopilar la información que nos proporciones cuando te comuniques con nosotros mediante:

  • Correo electrónico.

  • WhatsApp.

  • Instagram.

  • Otros canales de atención disponibles en nuestro sitio web.

Esto puede incluir tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, información sobre pedidos y cualquier otro dato que decidas proporcionar durante la comunicación.

Información del dispositivo y navegación

Cuando visitás nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información, como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de dispositivo.

  • Navegador.

  • Sistema operativo.

  • Información sobre la conexión.

  • Interacciones con nuestro sitio web.

  • Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de vos

Cuando realizás una compra, completás información en nuestra tienda, te comunicás con nosotros o nos proporcionás información por cualquier otro medio.

Automáticamente mediante nuestro sitio web

Cuando navegás o utilizás nuestra tienda online, determinadas tecnologías, como cookies y herramientas similares, pueden recopilar información relacionada con tu dispositivo y utilización del sitio.

De proveedores de servicios

Podemos recibir o procesar información mediante proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como Shopify, proveedores de pago y empresas de logística.

De otros canales de comunicación

Podemos recibir información cuando te comunicás con NICOPER mediante WhatsApp, correo electrónico o Instagram.

3. Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información recopilada para las siguientes finalidades:

Gestionar compras y pedidos

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y gestionar pedidos.

  • Confirmar compras.

  • Verificar pagos.

  • Coordinar entregas.

  • Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.

  • Brindar información relacionada con tu pedido.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder consultas, solicitudes y reclamos, así como para mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con una compra.

Mejorar nuestros servicios

Podemos utilizar información relacionada con el uso de nuestro sitio para mejorar su funcionamiento, navegación y experiencia de compra.

Seguridad y prevención de fraudes

Podemos utilizar información personal para contribuir a la seguridad de la tienda, detectar operaciones sospechosas y prevenir usos fraudulentos o indebidos.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar y conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, administrativas, contables o requerimientos válidos de autoridades competentes.

Comunicaciones comerciales

Actualmente NICOPER no utiliza de forma sistemática los datos de sus clientes para enviar comunicaciones comerciales o promociones.

Si en el futuro implementamos comunicaciones de marketing, actualizaremos esta Política de Privacidad y aplicaremos las condiciones que correspondan.

4. Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, procesar una compra o cumplir una obligación.

Estos terceros pueden incluir:

Shopify

Shopify proporciona la plataforma tecnológica utilizada para gestionar nuestra tienda online, productos, pedidos y determinada información relacionada con los clientes.

Proveedores de pago

Podemos compartir o permitir el procesamiento de la información necesaria para realizar pagos mediante proveedores como Mercado Pago.

Entidades bancarias

Cuando realizás un pago mediante transferencia bancaria, podemos utilizar los datos necesarios para identificar y verificar la operación.

Empresas de transporte y logística

Cuando una compra requiere envío, podemos proporcionar a la empresa de transporte, agencia o servicio de logística los datos necesarios para realizar la entrega, como nombre, dirección, teléfono y datos relacionados con el pedido.

Proveedores tecnológicos

Podemos utilizar servicios de terceros que nos permiten gestionar determinadas funciones de nuestra actividad, como correo electrónico, comunicaciones y herramientas tecnológicas.

Autoridades competentes

Podemos divulgar información cuando exista una obligación legal, requerimiento válido de una autoridad competente o cuando resulte necesario para proteger nuestros derechos.

Procuramos compartir únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente.

5. Relación con Shopify

Los servicios de nuestra tienda online se proporcionan mediante Shopify.

La información que ingresás en nuestra tienda puede ser transmitida y procesada por Shopify y por determinados proveedores que colaboran con la prestación de sus servicios.

Shopify también puede recopilar y procesar determinada información relacionada con tu acceso y utilización de nuestra tienda, de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata la información personal, podés consultar su política de privacidad correspondiente.

6. WhatsApp, correo electrónico e Instagram

NICOPER utiliza WhatsApp, correo electrónico e Instagram como canales de comunicación y atención al cliente.

Cuando utilizás estos canales, podemos recibir y conservar la información que nos proporciones durante la comunicación.

Estos servicios son proporcionados por terceros, incluyendo Meta para WhatsApp e Instagram y Google para nuestro servicio de correo electrónico.

El tratamiento que estos proveedores realicen de la información también estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el correcto funcionamiento del sitio.

  • Recordar determinadas preferencias.

  • Analizar el uso del sitio.

  • Mejorar la experiencia de navegación.

  • Obtener información estadística.

  • Contribuir a la seguridad del sitio.

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si determinadas cookies son deshabilitadas.

8. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios gestionados por terceros.

Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. NICOPER no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de sitios que no controla.

Te recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en dichos sitios.

9. Transferencias y tratamiento internacional de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por NICOPER pueden encontrarse fuera de Uruguay o utilizar infraestructura ubicada en distintos países.

Por este motivo, determinados datos personales pueden ser almacenados o procesados internacionalmente por proveedores como Shopify, Google, Meta, Mercado Pago u otros servicios utilizados para gestionar la tienda y prestar nuestros servicios.

Estos tratamientos estarán sujetos a las condiciones y políticas de los proveedores correspondientes y a la normativa aplicable.

10. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

NICOPER no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores cuando no corresponda.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor proporcionó información personal a NICOPER de manera indebida, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión.

11. Seguridad y conservación de la información

NICOPER adopta medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada y, cuando corresponda, durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, administrativas, contables o atender posibles reclamos.

12. Derechos sobre los datos personales

De acuerdo con la normativa aplicable, las personas pueden solicitar información sobre los datos personales que NICOPER tenga sobre ellas y, cuando corresponda, solicitar su rectificación, actualización, inclusión o supresión.

También pueden realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

Para realizar una solicitud, podés comunicarte con nosotros mediante:

nicoperserviciotecnico@gmail.com

Podremos solicitar información necesaria para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.

13. Información necesaria para realizar una compra

Algunos datos son necesarios para poder procesar una compra y realizar una entrega.

Por ejemplo, podemos necesitar nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

Si no proporcionás los datos necesarios, es posible que NICOPER no pueda procesar una compra, realizar una entrega o responder determinadas solicitudes.

14. Reclamaciones

Si tenés alguna consulta o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con NICOPER mediante:

nicoperserviciotecnico@gmail.com

También podés ejercer los derechos que correspondan ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, de acuerdo con la normativa vigente.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

NICOPER podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, en la forma en que tratamos los datos o en la normativa aplicable.

Cuando se realicen modificaciones, publicaremos la versión actualizada en este sitio e indicaremos la fecha de su última actualización.

16. Contacto

Si tenés preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de Privacidad o querés ejercer alguno de tus derechos, podés comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: nicoperserviciotecnico@gmail.com